Deux ans pour celle de Béthune Beuvry et un an pour celle de Lens.
Quelques chiffres :
• chaque équipe organise une dizaine d’évènements par an,
• chaque maison des usagers reçoit entre 9 et 12 associations partenaires qui y organisent des permanences régulières,
• plus de 1600 usagers (patients, proches, visiteurs, …) y ont été reçus depuis leur ouverture respective .
Une belle activité qui démontre l’intérêt du grand public pour ce dispositif.
Mais au fait, c’est quoi une Maison des Usagers ? C’est un espace neutre, rassurant et convivial destiné aux patients, résidents, familles, professionnels et associations.
Elle constitue un trait d’union entre les lieux de soins et les usagers.
Elle répond aux préoccupations de tous par différentes actions :
• écouter, informer et orienter les usagers dans leurs parcours de soins,
• donner de la visibilité aux associations et promouvoir leurs actions,
• organiser et valoriser des actions de prévention et de promotion en santé.
Les Associations tiennent des permanences mensuelles au sein de la Maison des usagers, accessibles sans rendez-vous et gratuites. Elles consistent en des temps d’échanges, des groupes de parole et d’autres ateliers au bénéfice des Usagers. Les bénévoles sont présents afin d’apporter une écoute, des informations sur la pathologie et leur vécu dans la vie quotidienne.
La Maison des Usagers n’est ni un espace de réclamation ni un espace de consultation médicale.